Telecomunicaciones

Optimizar el seguimiento del acceso de los contratistas para mejorar la calidad del servicio en 7.000 centros en Francia

Los 7.000 emplazamientos de este gran operador de telecomunicaciones se encuentran diseminados por todo el territorio. Éstos deben ser accesibles para múltiples y diferentes contratistas encargados de su mantenimiento y de las reparaciones.

La empresa quiere poner fin a una gestión tradicional de las llaves tan compleja, que da lugar a retrasos en las intervenciones y averías, lo cual genera una degradación de la calidad del servicio y pérdidas de ingresos.

Objetivos: flexibilidad y rentabilidad

Los establecimientos están equipados con el sistema Locken, que permite asegurar la dirección del proyecto y la formación de todos los participantes. Los cilindros y las llaves están programados para optimizar la eficacia de la explotación de los emplazamientos : autorización de acceso permanente para los técnicos que intervienen en reparaciones de urgencia, y planificación específica de accesos para los responsables de mantenimiento. 

La gestión del sistema corre a cargo de Locken, que le proporciona al operador un informe regular y exhaustivo de los movimientos de los contratistas. 

Gracias a la fiabilidad y a la flexibilidad del sistema, las intervenciones fallidas y el porcentaje indisponibilidad de red se han reducido significativamente, y la rentabilidad se ha incrementado.