Télécom

Optimiser le suivi de l’accès des sous-traitants pour améliorer la qualité de service sur 7000 sites en France

Les 7000 locaux qui accueillent les antennes relais de ce grand opérateur de télécommunications sont dispersés sur tout le territoire. Ils doivent être accessibles à de multiples sous-traitants différents, chargés de leur maintenance et des réparations.

L’entreprise veut mettre fin à une gestion traditionnelle des clés tellement complexe, qu’elle se traduit par de retards d’intervention et des pannes, entraînant une dégradation de la qualité de service et des pertes de revenus.

Les sites sont équipés du système Locken, qui assure le pilotage du projet et la formation de l’ensemble des intervenants. Les cylindres et des clés sont programmés pour optimiser l’efficacité de l’exploitation des sites : autorisation d’accès permanente pour les techniciens intervenant en « curatif », et planning à dates fixes remis à ceux en charge de la maintenance. 

La gestion du système est confiée Locken, qui assure à l’opérateur un reporting régulier et exhaustif des mouvements des sous-traitants. 

Grâce à la fiabilité et la flexibilité du système, les interventions infructueuses et le taux d’indisponibilité des antennes relais sont significativement réduits, et la rentabilité accrue.